Umtausch und Rücksendung

Umtausch und Rücksendung



DEFEKT

Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist oder nicht so funktioniert, wie es sollte, erhalten Sie kostenlos ein neues Produkt.

RÜCKGABE

Sie können Ihre Aurea Lashes Produkte im Falle eines Defekts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Können Sie ein deutliches Video von dem Defekt machen? Dann können wir aus der Ferne alles für Sie regeln und Ihnen kostenlos ein neues Produkt zusenden. Aurea Lashes sind Hygieneprodukte und können daher (leider) nicht gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.

VERSAND

1. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeformular.
2. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
3. Gehen Sie zu einer der Poststellen (Postamt oder Paketstation) und schicken Sie Ihr Paket ab.
4. Eine Rücksendung sollte immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Der Kunde ist für den  Versand verantwortlich.

5. Sobald das Paket unser Lager erreicht, wird das Produkt umgetauscht oder eine Rückerstattung veranlasst.


KONTAKT

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@aurealashes.com und lassen Sie uns wissen, wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung oder einem Defekt benötigen. So kann der Kundendienst Sie direkt an die entsprechende Abteilung weiterleiten, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

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Team

Aurea Lashes