Términos y condiciones
Términos y condiciones
Artículo 1 - Definiciones
En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día calendario;
Transacción de duración: contrato a distancia sobre una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores
desde una distancia.
Acuerdo a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso de una o más técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se reúnan en la misma habitación al mismo tiempo.
Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del Emprendedor.
Artículo 2 - Identidad
Registro:
Detalles de la compañía
Dirección de correo electrónico: info@aurelashes.com
Artículo 3 - Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia y pedido celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en las instalaciones del empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor. .
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se puede poner a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por vía electrónica o de otra forma.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de términos generales en conflicto y condiciones.es.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente nulas o anuladas en algún momento, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición relevante será reemplazada en consulta mutua sin demora por una disposición que tenga el sentido del original lo más fielmente posible.
Las situaciones no cubiertas por estos términos y condiciones deben juzgarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones.
Las incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben interpretarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones.
Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones e información de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a compensación o disolución del acuerdo.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. Entrepreneur no puede garantizar que los colores representados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
el precio con impuestos incluidos;
cualquier costo de envío;
la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;
si se aplica o no el derecho de desistimiento;
el método de pago, entrega y ejecución del contrato;
El plazo para la aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
El monto de la tarifa por comunicación a distancia si los costos de usar la tecnología para comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica normal para la tecnología de comunicación utilizada;
si el acuerdo se archiva después de la celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede verificar y, si lo desea, corregir la información proporcionada por él en el contexto del contrato;
todos los demás idiomas en los que se puede celebrar el contrato;
los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
La duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción extensa.
Opcional: medidas disponibles, colores, tipo de materiales.
Artículo 5 - El acuerdo
El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el contrato.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con motivos, o a imponer condiciones especiales a la implementación.
El empresario enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:
1. la dirección de visita del establecimiento comercial del empresario donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;
2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
3. la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
4. la información incluida en el Artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la celebración del acuerdo;
5. Los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.
En el caso de un contrato de ejecución continua, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo sin dar ninguna razón durante los 14 días posteriores a la recepción si los productos están en su estado original con las etiquetas sin sellar. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.
Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto en su embalaje original con etiquetas desprecintadas al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor deberá hacerlo saber mediante un mensaje escrito/correo electrónico. Después de que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe probar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
Si, transcurridos los plazos a que se refieren los apartados 2 y 3, el consumidor no ha indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.
Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del retiro. La condición es que el producto ya haya sido recibido por el empresario o que se pueda presentar una prueba concluyente de devolución completa.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 1 a 8. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
1. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
2. que tengan un carácter claramente personal;
3. que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
4. que se echan a perder o envejecen rápidamente;
5. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
6.para periódicos y revistas sueltos;
7. para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo sello el consumidor haya roto.
8.para productos de higiene.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
1. en relación con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio a realizar en una fecha determinada o durante un período determinado;
2. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión;
3. de las apuestas y loterías.
Artículo 9 - El precio
Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
1. sean el resultado de normas o disposiciones legales, o
2. el consumidor está autorizado a rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición tipográfica. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición tipográfica. En caso de errores de imprenta, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio equivocado.
Artículo 10 - Cumplimiento y Garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y las disposiciones legales vigentes a la fecha de celebración del contrato y/o las disposiciones gubernamentales. . Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del contrato.
Cualquier defecto o productos entregados incorrectamente deben ser informados al empresario por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en condiciones nuevas.
El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:
El consumidor haya reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o los haya hecho reparar y/o modificar por terceros;
Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o de otro modo tratados con descuido o en contra de las instrucciones del empresario y/o en el embalaje;
La insuficiencia se debe en todo o en parte a las regulaciones gubernamentales que se han impuesto o se impondrán con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
La empresa pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento de la empresa.
Con la debida observancia de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes y tiene derecho a cualquier compensación.
En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor tan pronto como sea posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
Si la entrega de un producto pedido resulta ser imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de un posible envío de devolución corren por cuenta del empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado con anterioridad y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 12 - Pago
Siempre que no se haya acordado otra fecha, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión, tal como se contempla en el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
El consumidor está obligado a informar de inmediato las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados al empresario.
En caso de falta de pago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costos razonables informados al consumidor por adelantado.
Artículo 13 - Quejas
Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las reclamaciones presentadas al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la queja no puede resolverse de común acuerdo, surge una controversia que se somete al procedimiento de solución de controversias.
Una denuncia no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
Si se determina que una queja está bien fundada por parte del empresario, el empresario, a su elección, reemplazará o reparará los productos entregados sin cargo.
Artículo 14 - Disputas
Solo la ley del Reino Unido se aplica a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.