Échanges et retours
Échanges et retours
DÉFAUT
Si votre produit est défectueux ou ne fonctionne pas comme il le devrait, vous en recevrez un nouveau gratuitement.
RETOUR
Vous pouvez retourner vos produits Aurea Lashes dans les 14 jours suivant la réception en cas de défaut. Pouvez-vous faire une vidéo claire du défaut ? Dans ce cas, nous pouvons tout arranger à distance et vous envoyer un nouveau produit gratuitement. Les cils Aurea sont des produits d'hygiène et ne peuvent donc (malheureusement) pas être retournés pour le prix d'achat.
ENVOI
Emballez le produit dans son emballage d'origine avec le formulaire de retour.
Placez l'étiquette de retour à un endroit visible sur le colis.
Rendez-vous à l'un des points postaux (bureau de poste ou point colis) et envoyez votre colis.
Un retour doit toujours être accompagné d'un code de suivi. Le client est responsable de l'envoi.
Une fois que le colis est arrivé dans notre entrepôt, le produit sera échangé ou un remboursement sera organisé.
CONTACT
Veuillez nous contacter à l'adresse info@aurealashes.com et nous faire savoir si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un défaut. Cela permettra au service clientèle de vous diriger directement vers le service approprié afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
xxx
L'équipe
Aurea Lashes
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xxx
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